Política de envío
Tiempo de entrega de mercadería.
El tiempo de entrega estimado, a partir de la confirmación de la orden para conocimiento de cliente es el siguiente:
- Guayaquil, 2 días laborables
- Resto del país, 5 días laborables.
El cliente deberá presentar la cédula del destinatario en la factura, firmar la guía remisión y reportar en el caso que exista una novedad con la entrega
Se procederá a enviar un email como respaldo una vez que se haya finalizado la entrega
Es de exclusiva responsabilidad del cliente la información detallada en la factura tales como: la dirección de envío, forma de pago, datos del cliente en la factura, entre otros. FERREMUNDO S.A., no se hace responsable por los datos que proporcione el cliente para la emisión de la factura. Una vez emitida la factura, no podrán realizarse cambios.
Costos de envío
de $0 a $49.99: $5
de $50 a $99.99: $4
de $100 a 199.99: $3
mayores a $200: Envío gratis
Reportar novedades al momento de entrega de mercadería
Una vez que el cliente reciba la mercadería, debe verificar que recibe los productos conforme el detalle de la factura, si presenta alguna novedad como mercadería averiada o faltante de producto deberá registrar su comentario en la guía de remisión.
Adicional de registrar su novedad en la guía de remisión, se debe comunicar por los siguientes medios:
pedidos@elferretero.com.ec
Una agente de servicio le atenderá y le facilitará su número de reclamo para la respectiva trazabilidad del mismo, dentro de los 5 días laborables se realizará la reposición del producto o NC.
